IBM Books

Installieren, Einrichten und Betreiben von DB2-Clients


Anhang E. Kontaktaufnahme mit IBM

Im folgenden werden verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt, um weitere Informationen von IBM zu erhalten.

Bei technischen Problemen nehmen Sie sich bitte die Zeit, die entsprechenden Korrekturmaßnahmen im Handbuch Troubleshooting Guide nachzuschlagen und auszuführen, bevor Sie sich mit der IBM Kundenunterstützung in Verbindung setzen. Je nach Art des Problems können Sie diesem Handbuch Informationen entnehmen, anhand derer wir Ihnen besser helfen können.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder eines der DB2 Universal Database-Produkte bestellen möchten, setzen Sie sich mit einem IBM Ansprechpartner in einer lokalen Geschäftsstelle oder einem IBM Software-Vertriebspartner in Verbindung.

Telefon

Telefonische Unterstützung erhalten Sie über folgende Nummern:

Außerdem finden Sie im IBM Software Support Handbook Informationen dazu, wie Sie Kontakt zu IBM herstellen können. Sie greifen auf dieses Dokument zu, indem Sie "Roadmap to IBM Support" an der folgenden Internet-Adresse auswählen: http://www.ibm.com/support/

Beachten Sie, daß sich die IBM Vertragshändler in einigen Ländern anstatt an die IBM Unterstützungsfunktion an die innerhalb ihrer Händlerstruktur vorgesehene Unterstützung wenden sollten.

World Wide Web
http://www.software.ibm.com/data/ http://www.software.ibm.com/data/db2/library/

Auf den DB2-World Wide Web-Seiten erhalten Sie aktuelle DB2-Informationen wie Neuigkeiten, Produktbeschreibungen, Schulungspläne und vieles mehr. Mit DB2 Product and Service Technical Library können Sie auf häufig gestellte Fragen, Berichtigungen, Handbücher und aktuelle technische DB2-Informationen zugreifen. (Diese Informationen stehen möglicherweise nur auf Englisch zur Verfügung.)

Anonyme FTP-Standorte
ftp.software.ibm.com

Melden Sie sich als anonymous an. Im Verzeichnis /ps/products/db2 dieses anonymen FTP-Standorts befinden sich Demo-Versionen, Berichtigungen und Hilfsprogramme zu DB2 und vielen zugehörigen Produkten.

Internet Newsgroups
comp.databases.ibm-db2, bit.listserv.db2-l

Über diese Newsgroups können DB2-Benutzer Ihre Erfahrungen mit den DB2-Produkten austauschen.

CompuServe
GO IBMDB2 für den Zugriff auf IBM DB2 Family Forums

Alle DB2-Produkte werden über diese Foren unterstützt.


Weitere Informationen zum IBM Professional Certification Program für DB2 Universal Database erhalten Sie unter folgender Adresse: http://www.software.ibm.com/data/db2/db2tech/db2cert.html


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