Im folgenden werden verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt, um weitere Informationen von IBM zu erhalten.
Bei technischen Problemen nehmen Sie sich bitte die Zeit, die entsprechenden Korrekturmaßnahmen im Handbuch Troubleshooting Guide nachzuschlagen und auszuführen, bevor Sie sich mit der IBM Kundenunterstützung in Verbindung setzen. Je nach Art des Problems können Sie diesem Handbuch Informationen entnehmen, anhand derer wir Ihnen besser helfen können.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder eines der DB2 Universal Database-Produkte bestellen möchten, setzen Sie sich mit einem IBM Ansprechpartner in einer lokalen Geschäftsstelle oder einem IBM Software-Vertriebspartner in Verbindung.
Telefon
Telefonische Unterstützung erhalten Sie über folgende Nummern:
Außerdem finden Sie im IBM Software Support Handbook Informationen dazu, wie Sie Kontakt zu IBM herstellen können. Sie greifen auf dieses Dokument zu, indem Sie "Roadmap to IBM Support" an der folgenden Internet-Adresse auswählen: http://www.ibm.com/support/
Beachten Sie, daß sich die IBM Vertragshändler in einigen Ländern anstatt an die IBM Unterstützungsfunktion an die innerhalb ihrer Händlerstruktur vorgesehene Unterstützung wenden sollten.
Auf den DB2-World Wide Web-Seiten erhalten Sie aktuelle DB2-Informationen wie Neuigkeiten, Produktbeschreibungen, Schulungspläne und vieles mehr. Mit DB2 Product and Service Technical Library können Sie auf häufig gestellte Fragen, Berichtigungen, Handbücher und aktuelle technische DB2-Informationen zugreifen. (Diese Informationen stehen möglicherweise nur auf Englisch zur Verfügung.)
Melden Sie sich als anonymous an. Im Verzeichnis /ps/products/db2 dieses anonymen FTP-Standorts befinden sich Demo-Versionen, Berichtigungen und Hilfsprogramme zu DB2 und vielen zugehörigen Produkten.
Über diese Newsgroups können DB2-Benutzer Ihre Erfahrungen mit den DB2-Produkten austauschen.
Alle DB2-Produkte werden über diese Foren unterstützt.
Weitere Informationen zum IBM Professional Certification Program für DB2 Universal Database erhalten Sie unter folgender Adresse: http://www.software.ibm.com/data/db2/db2tech/db2cert.html |